Son Güncelleme: 09.09.2024
1. Teslimat
1.1 Teslimat Süresi
Siparişinizin işleme alınması genellikle 3 iş günü sürer. Kişisel tasarım veya özel siparişler için teslimat süresi uzayabilir. Siparişiniz hazır olduğunda, size bir takip numarası ile birlikte teslimat bilgileri gönderilecektir.
1.2. Teslimat Yöntemleri
Siparişlerinizi kargo şirketi ile gönderiyoruz. Teslimat yöntemleri ve ücretleri, siparişinizin ağırlığı ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Teslimat ücretleri siparişinizin toplamına eklenir ve siparişiniz sırasında size bildirilir.
1.3. Teslimat Ücretleri
Teslimat ücretleri siparişinizin toplamına eklenir ve siparişinizi tamamlarken belirtilir. Ücretsiz teslimat seçeneğimiz varsa, bu genellikle belirli bir sipariş tutarının üzerinde geçerli olur.
1.4. Teslimat Adresi
Siparişinizin teslim edileceği adresi siparişinizi verirken doğru ve eksiksiz bir şekilde girmeniz gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden veya kayıplardan sorumlu değiliz.
1.5. Teslimat Sorunları
Siparişinizin teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, kargo şirketi ile iletişime geçebilir veya bizimle iletişime geçerek durumu bildirebilirsiniz. Sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız.
2. İade ve Değişim
2.1. İade Şartları
İade talebinde bulunmak için, ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 iş günü içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. İade edilecek ürünlerin, hijyen nedeni ile ambalajı açılmamış, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Kişiye özel tasarımlar veya özel siparişler için iade kabul edilmez.
2.2. İade Süresi
İade talebinizi e-posta veya telefon yoluyla bize iletebilirsiniz. İade talebiniz onaylandığında, size iade adresi ve talimatları gönderilecektir. İade edilen ürünleri doğru şekilde paketleyerek belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
2.3. İade Ücretleri
İade ve değişim ile ilgili kargo ücretleri müşteriye aittir, ancak ürün hatası veya yanlış gönderim durumlarında bu ücretler tarafımızdan karşılanabilir. İade edilen ürünlerin kargo ücretleri, ürünün geri gönderilme şekline göre değişebilir.
2.4. İade ve Değişim Ücretleri
İade edilen ürünler teslim alındıktan sonra, iade tutarı orijinal ödeme yönteminize göre belirlenir. Havale ile yapılan ödemeler 10 iş günü içinde geri ödenir. Kredi kartı tek çekim veya taksitli satışların geri ödemesinde ilgili bankanın prosedürleri geçerli olacaktır. Ürünlerin geri alınmasından sonra iade işlemi başlatılacaktır.
2.5. Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Siparişinizde hasarlı veya yanlış bir ürün alırsanız, bu durumu teslimattan itibaren 14 iş günü içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Durumu değerlendirip size uygun çözümü sunacağız. Hasarlı veya yanlış ürünlerin fotoğraflarını da gönderirseniz, süreci hızlandırabiliriz.
3. İletişim
İade veya teslimat ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin: